Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Cette politique explique comment le service WiFi WABAA, exploité sous la marque Khayilhelp, traite les données personnelles des membres, des acheteurs de tickets Wi-Fi et des utilisateurs de ses portails.

Pour les tickets vendus par un membre, celui-ci fournit le service Wi-Fi et fixe son offre. Khayilhelp fournit la plateforme technique qui permet notamment de gérer les routeurs, les demandes, les tickets et leur transmission.

1. Responsable et contact

Le service est exploité sous la marque Khayilhelp / WiFi WABAA, au Bénin. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous sur le compte WhatsApp professionnel de Khayilhelp au +229 43 26 69 33. Indiquez l’adresse e-mail ou le numéro concerné et la demande souhaitée. Nous pouvons vous demander une vérification raisonnable de votre identité avant d’agir.

2. Données traitées

• Compte membre : nom, coordonnées (téléphone et, selon le parcours, e-mail), nom d’activité, identifiants de compte, statut et préférences.
• Routeurs et service : identifiants et paramètres du routeur, profils et forfaits, opérations de provisionnement, état des demandes, tickets générés (identifiant et mot de passe) et journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
• Achat HotSpot en espèces : numéro WhatsApp, pays/indicatif, forfait choisi, prix/devise, consentement, état de la demande et informations du ticket destiné à l’acheteur.
• Vérification WhatsApp lorsqu’elle est proposée dans le parcours : code à usage unique, date de demande et résultat de la vérification. Le code n’est valable que 15 minutes.
• Paiement et ventes : montant, devise, référence et statut de transaction, frais et écritures de vente nécessaires au suivi. Le paiement en ligne est traité par le prestataire choisi, par exemple FedaPay; WiFi WABAA ne demande pas le numéro complet de carte dans son propre formulaire.
• Utilisation technique : données de session, informations de navigateur et données techniques de sécurité générées lors des requêtes, dans la mesure où elles sont nécessaires au service, à la prévention des abus et au diagnostic.

3. Utilisation de WhatsApp

Avec votre accord, votre numéro est utilisé pour vous envoyer un code de vérification lorsque le membre a activé cette étape, puis pour vous transmettre le ticket après confirmation du paiement en espèces. Si le membre n’a pas activé la vérification OTP, le numéro est transmis au membre avec la demande et le ticket peut être envoyé après sa confirmation. Cette option ne vérifie donc pas à l’avance que le numéro possède un compte WhatsApp.

Pour acheminer ces messages, le numéro et le contenu du message (notamment le forfait et les identifiants du ticket) sont transmis à Meta/WhatsApp. Meta traite ces données selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Les identifiants de message et les états de livraison/échec servent au suivi de l’envoi.

4. Finalités

• créer et protéger les comptes, authentifier les membres et gérer la récupération d’accès;
• configurer et surveiller les routeurs, exécuter les demandes de tickets et permettre l’accès Wi-Fi acheté;
• traiter les paiements, suivre les ventes, les frais et les demandes en espèces;
• envoyer les messages WhatsApp expressément demandés et vérifier leur état;
• prévenir les fraudes et abus, sécuriser le service, diagnostiquer les erreurs et respecter les obligations applicables;
• répondre aux demandes d’assistance et aux demandes relatives aux données.

WiFi WABAA ne vend pas les numéros WhatsApp ni les données de compte à des annonceurs.

5. Destinataires et prestataires

Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées :

• au membre qui exploite le routeur et gère la demande d’achat concernée;
• à Meta/WhatsApp pour l’envoi et le suivi des messages;
• à Cloudflare pour l’hébergement et l’infrastructure technique nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service;
• à FedaPay ou au prestataire de paiement configuré pour une transaction en ligne;
• à Resend pour les e-mails de confirmation ou de récupération lorsqu’ils sont activés;
• aux équipements et services nécessaires à la création et à la mise à disposition des accès Wi-Fi.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données depuis des pays autres que le Bénin, conformément à leurs propres conditions et mécanismes de protection.

6. Conservation et sécurité

Les données de compte sont conservées pendant l’utilisation du service, puis le temps nécessaire à la clôture, à la sécurité, au traitement des réclamations et au respect des obligations applicables. Les informations de vente et de paiement peuvent être conservées pour le suivi comptable et la résolution des litiges. Les traces techniques sont conservées selon les besoins opérationnels et de sécurité.

Un code OTP expire au bout de 15 minutes et ne peut plus être utilisé après expiration. Les traces liées aux demandes de vérification peuvent être conservées pour limiter les abus et diagnostiquer les incidents. L’accès aux données est limité selon les besoins du service; certaines configurations sensibles sont protégées par des mesures de chiffrement.

7. Vos choix et demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou poser une question sur leur utilisation. Vous pouvez aussi retirer votre accord pour les messages WhatsApp en contactant le membre ou Khayilhelp; cela peut empêcher l’envoi du ticket par ce canal. Une suppression peut être limitée lorsque certaines informations doivent être conservées pour une opération, la sécurité ou une obligation applicable.

Pour une demande de suppression, écrivez au +229 43 26 69 33 sur WhatsApp avec la mention « Demande de confidentialité / suppression » et le numéro ou l’e-mail du compte concerné. La suppression n’est pas déclenchée automatiquement par un simple clic : nous vérifions la demande puis traitons les données concernées, sous réserve des obligations applicables.

Pour plus d’informations sur la protection des données au Bénin, vous pouvez consulter l’Autorité de protection des données personnelles du Bénin (APDP).

8. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque les fonctionnalités, prestataires ou règles applicables évoluent. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.